Boite aux lettres Planète 1 porte

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Retours

Conformément aux dispositions du code de la consommation, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison de sa commande, pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander l'échange ou le remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour qui restent à la charge de l'acheteur.

Toutefois, conformément aux dispositions de l’article L 221-28 du code de la consommation, il est spécifié qu’il est dérogé à ce droit de rétractation au bénéfice de l’acheteur pour les produits nettement personnalisés à son profit. Ces produits s’entendent de ceux expressément qualifiés comme étant non-stockés, fabriqués à l’unité et indiqué comme « sur-mesure » sur le site www.renzshop.fr

Si la demande concerne un produit standard, l’acheteur doit formuler sa demande auprès de RENZ via le formulaire de contact : www.renzshop.fr/pages/nous-contacter si la demande est recevable, l’acheteur se verra délivrer un formulaire de retour qu’il devra imprimer, compléter et glisser à l’intérieur du colis retour.

L’acheteur devra ensuite procéder à l’envoi en retour du colis, par la poste ou le transporteur de son choix, à ses propres frais, dans un délai de 5 jours suivant la mise à disposition par RENZ du formulaire de retour, à l’adresse suivante :

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RENZ SHOP - Retour client

1 rue des Ecrivains

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Les produits ne doivent pas avoir été utilisés, posés ou abimés et doivent être réemballés dans leur carton
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L'échange (sous réserve de disponibilité) ou le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrés à compter de la validation du retour par RENZ.

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