Cadre d'encastrement Eclipse noir 9005M

Livraison

Nous livrons uniquement en France.

La livraison s'effectue avec notre transporteur DPD ou DPD Predict. 

Expédition de votre commande

Selon le type de boite et le coloris que vous avez commandé, le délai d'expédition peut-être différent. Vous en serez avertis au moment de la commande : 

• Produit standard : expédié sous 3 à 4 jours ouvrés
• Produit sur-mesure : expédié sous 6 jours ouvrés

Statut de votre commande

Après l'expédition de votre commande, vous avez reçu un email vous indiquant le numéro de suivi, à consulter sur le site du transporteur. Nous vous invitons à vérifier dans vos spams si l’email n’apparait pas dans votre boite de réception. Sinon, merci de nous contacter via notre formulaire de contact en précisant le numéro de commande.

Retours

Conformément aux dispositions du code de la consommation, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison de sa commande, pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander l'échange ou le remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour qui restent à la charge de l'acheteur.

Toutefois, conformément aux dispositions de l’article L 221-28 du code de la consommation, il est spécifié qu’il est dérogé à ce droit de rétractation au bénéfice de l’acheteur pour les produits nettement personnalisés à son profit. Ces produits s’entendent de ceux expressément qualifiés comme étant non-stockés, fabriqués à l’unité et indiqué comme « sur-mesure » sur le site www.renzshop.fr

Si la demande concerne un produit standard, l’acheteur doit formuler sa demande auprès de RENZ via le formulaire de contact : www.renzshop.fr/pages/nous-contacter si la demande est recevable, l’acheteur se verra délivrer un formulaire de retour qu’il devra imprimer, compléter et glisser à l’intérieur du colis retour.

L’acheteur devra ensuite procéder à l’envoi en retour du colis, par la poste ou le transporteur de son choix, à ses propres frais, dans un délai de 5 jours suivant la mise à disposition par RENZ du formulaire de retour, à l’adresse suivante :

RENZ 

RENZ SHOP - Retour client

1 rue des Ecrivains

57915 Woustviller

Les produits ne doivent pas avoir été utilisés, posés ou abimés et doivent être réemballés dans leur carton
d’origine. Les produits endommagés, salis ou incomplets ne sont ni échangés, ni remboursés.

L'échange (sous réserve de disponibilité) ou le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrés à compter de la validation du retour par RENZ.

Si après contrôle du produit par RENZ le retour est accepté, l’acheteur sera notifié par courrier électronique l’informant de la validation de son retour ainsi que de son remboursement.